Questions fréquentes

Général

Kayñiawlu est-il gratuit ? Oui, le plan Gratuit est utilisable sans limite de durée (1 point de vente, 2 comptes). Les plans Pro et Entreprise débloquent plus de points de vente et de comptes — voir Mon abonnement.

Faut-il un ordinateur pour utiliser Kayñiawlu ? Non. L'application mobile suffit pour tout le travail quotidien. Le backoffice web (app.kayniawlu.com) est un confort supplémentaire pour la gestion depuis un ordinateur.

L'application fonctionne-t-elle sans internet ? Oui — consultation et saisie fonctionnent hors-ligne, la synchronisation se fait automatiquement au retour du réseau. Voir Le mode hors-ligne.

Mes données

Mes clients sont-ils visibles par d'autres ateliers ? Non, jamais. Chaque atelier est totalement isolé : vos clients, mesures et commandes n'appartiennent qu'à votre atelier.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ? Vos données synchronisées sont sur les serveurs Kayñiawlu. Reconnectez-vous depuis un autre appareil pour tout retrouver. Pensez à changer votre mot de passe par précaution.

Puis-je récupérer mes données si je quitte Kayñiawlu ? Contactez-nous depuis kayniawlu.com : nous vous transmettrons un export de vos données.

Utilisation

Puis-je gérer plusieurs boutiques ? Oui, avec les points de vente (1 en Gratuit, 5 en Pro, illimité en Entreprise). Voir Équipe et points de vente.

Comment donner accès à mes employés ? Depuis la page Équipe du backoffice, créez leur compte et assignez-les à leurs points de vente. Ils voient tous les clients, mais uniquement les commandes de leurs points de vente.

Les mesures d'un ancien client sont-elles réutilisables ? Oui : chaque fiche de mesures reste attachée au client. Pour une nouvelle commande, rattachez une fiche existante ou créez-en une nouvelle.

Puis-je donner un reçu au client ? Oui, chaque commande peut générer un reçu PDF à imprimer ou partager par WhatsApp.

Paiement et tarifs

Comment payer l'abonnement Pro ou Entreprise ? Le paiement en ligne Wave / Orange Money arrive prochainement. En attendant, contactez-nous depuis kayniawlu.com.

Les prix sont-ils en FCFA ? Oui, tous les montants dans Kayñiawlu (commandes, acomptes, tarifs) sont en FCFA.